Que son las Normas Iso 9000

La International Organization for Standardization (Organización Internacional para la Estandarización) en inglés ISO, es una federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización de elementos (como lo es el IRAM en la Argentina), y que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales de calidad. Durante las últimas décadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado preocupando cada vez más en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes. De forma paralela, las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba la necesidad de contar con estándares universales de calidad; sin embargo, no existía una referencia estandarizada. Teniendo en cuenta esta situación, la ISO creó y publicó en 1987 sus primeros patrones mundiales de calidad: la serie de Normas ISO 9000. Desde ese momento, estas han jugado un importante papel al promover un único estándar de calidad a nivel mundial. Desde ese entonces, han tenido solo dos actualizaciones a lo largo de los años; en el 2000 y la última en el 2008 (vigente en la actualidad).

Que es la Norma Iso 9001 - 2008
Es una herramienta fundamental para las todas las empresas medianas y grandes, en especial las exportadoras, ya que deben competir en un mundo globalizado. La Norma ISO 9001 (de la serie de Normas ISO 9000) es la que determina los requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Calidad; no define cómo se debe realizar el trabajo, sino que ofrece una serie de especificaciones de buenas prácticas probadas y aceptadas en empresas de todo el mundo que indican cómo gestionar ciertos aspectos claves de las organizaciones; su implementación debe realizarse a la medida de la empresa y será diferente en función de las características particulares de la misma, de su actividad y de sus procesos de trabajo. Las empresas “ISO 9000” hablan el mismo idioma, sin importar la actividad que realizan, su tamaño o su ubicación. La Norma ha cobrado una enorme relevancia internacional en la última década y actualmente es utilizada en más de ciento veinte países, en casi un millón de empresas. Esta requiere de un sistema documentado que permita controlar y mejorar los procesos de trabajo que se utilizan para desarrollar y fabricar productos o prestar servicios. Este concepto se fundamenta en la idea de que hay ciertos elementos que toda organización debe tener bajo control, con el fin de garantizar la consistencia de su producto o servicio. A diferencia de lo que muchos creen, los Sistemas de Calidad ISO 9000 nada tienen que ver con los sistemas informáticos o los llamados “enlatados”. Obviamente, las Normas se pueden adaptar a cualquier sistema informático que este funcionando en una empresa o que se quiera implementar. De hecho, a lo largo del tiempo, descubrimos que lo ideal es que ambos convivan en total armonía. La Norma ISO 9001 – 2008 se puede aplicar en cualquier tipo de organización, ya sea con o sin fines de lucro, manufacturera o de servicios, grande, mediana o pequeña. Solo se necesita compromiso real e involucramiento de los directivos y de todos los empleados; fijación de políticas y objetivos de calidad; comprensión de los requerimientos de los clientes; definición clara de las responsabilidades de los empleados (competencias por puestos); diseño e implementación de mecanismos de mejora continua y la definición, planificación e implementación de actividades de medición y seguimiento necesarias para asegurar el cumplimiento de las exigencias de los clientes.